Firmy stále častěji digitalizují a automatizují nábor. Online formuláře, automatické odpovědi, chatboty nebo nástroje pro předvýběr kandidátů mají zrychlit obsazování pozic a snížit administrativní zátěž personalistů.
Zaměstnavatelé dnes digitalizují nábor nejen u administrativních nebo odborných pozic, ale i u profesí ve výrobě, logistice, službách nebo řemeslech. Právě ty patří také mezi často obsazované pozice na pracovním portálu JenPráce.cz, kde firmy každý den oslovují tisíce uchazečů.
HR nástroje nejsou samy o sobě problémem. Problém nastává ve chvíli, kdy se z efektivního nástroje stane překážka pro uchazeče.
Na českém trhu práce stále existuje významná skupina lidí, kteří nemají dostatečné digitální dovednosti. Nejde přitom o lidi bez schopností nebo pracovních zkušeností. Naopak.
Často jsou to právě zkušení pracovníci ve výrobě, logistice, stavebnictví, službách nebo řemeslech, po kterých firmy dlouhodobě volají.
Pokud budou zaměstnavatelé při nastavování náborových procesů automaticky předpokládat vysokou digitální gramotnost všech uchazečů, mohou se připravit o kandidáty, kteří by byli pro danou pozici ideální.
Digitální dovednosti nejsou pracovní schopnosti
V posledních letech se stále více mluví o digitalizaci trhu práce. Méně pozornosti se ale věnuje tomu, že digitální transformace neprobíhá u všech skupin obyvatel stejně rychle.
- Někteří uchazeči využívají online kurzy, profesní sítě nebo dokonce umělou inteligenci při tvorbě životopisů.
- Další mají problém už jen s orientací v inzerátech, formulářích nebo složitějších online systémech.
To ale neznamená, že by byli horšími zaměstnanci.
Zkušený řidič, svářeč, elektrikář, skladník nebo kuchař nemusí být expert na digitální technologie. Přesto může mít přesně ty znalosti, zkušenosti a pracovní návyky, které zaměstnavatel hledá.
Právě zde vzniká riziko, že firmy začnou zaměňovat digitální zdatnost za pracovní kvalitu.
Když se z náboru stane test digitální gramotnosti
Mnoho náborových procesů dnes obsahuje kroky, které jsou z pohledu HR oddělení zcela logické.
Registrace do systému, vytvoření profilu, potvrzování e-mailů, vyplňování formulářů nebo komunikace s chatbotem mohou pomoci lépe organizovat práci náborářů.
Pro část uchazečů ale představují překážkovou dráhu.
Člověk, který není zvyklý pracovat s podobnými nástroji, může proces jednoduše vzdát.
Ne proto, že by o práci nestál.
Ne proto, že by ji neuměl vykonávat.
Ale proto, že cesta k odeslání reakce byla zbytečně komplikovaná.
Výsledkem pak není pouze nedokončená žádost o zaměstnání. Výsledkem je ztracený kandidát, který se už k dané nabídce nevrátí.
Nejvíce ohrožené jsou profese, které firmy nejvíce hledají
Digitální propast se často týká právě segmentů trhu práce, kde zaměstnavatelé dlouhodobě bojují s nedostatkem pracovníků.
Výroba, logistika, stavebnictví, gastronomie nebo služby patří mezi obory, kde jsou zkušenosti, spolehlivost a odborná praxe často důležitější než schopnost bezchybně projít složitým online procesem.
Paradoxně tak může nastat situace, kdy firma odmítne nebo vůbec nezachytí kandidáta s vysokým přínosem jen proto, že se nedokázal prokousat digitálními překážkami, které s výkonem práce nijak nesouvisí.
Data z trhu ukazují, jak důležité je nábor nekomplikovat
Rozsah problému dobře ilustrují i data pracovního portálu JenPráce.cz.
- Portál JenPráce.cz během roku 2025 nabídl uchazečům více než 300 tisíc pracovních pozic a aktuálně eviduje přes 26 tisíc aktivních pracovních nabídek.
- Mezi nejčastěji hledané profese patří například řidiči, dělníci, kuchaři nebo prodavači.
- Nejsilnějšími obory byly výroba, doprava a logistika, stavebnictví či služby.
Právě u těchto profesí nemusí být digitální zdatnost tím, co rozhoduje o kvalitě zaměstnance. O to důležitější je, aby firmy při nastavování náborových procesů myslely na to, že schopnost projít online formulářem automaticky nevypovídá o tom, jak bude člověk odvádět svou práci.
Technologie mají pomáhat, ne filtrovat
Automatizace a digitalizace jsou přirozenou součástí moderního HR. Pomáhají zrychlovat komunikaci, snižovat administrativu a zlepšovat práci náborových týmů. To vše jsou pozitivní změny. Ostatně i u AI nástrojů v náboru platí, že jejich přínos závisí hlavně na tom, kde a jak jsou použity.
Zároveň by ale technologie neměly vytvářet bariéry mezi zaměstnavatelem a uchazečem.
Firmy by proto měly pravidelně vyhodnocovat, zda jejich náborový proces není zbytečně složitý. Každý krok navíc totiž znamená riziko, že část kandidátů odpadne ještě předtím, než dostane příležitost ukázat své schopnosti.
V době nedostatku pracovníků si zaměstnavatelé nemohou dovolit přicházet o kvalitní lidi jen proto, že jejich náborový proces vyžaduje vyšší digitální kompetence, než jaké jsou pro samotnou práci potřeba.
Budoucnost náboru musí být dostupná pro všechny
Digitalizace trhu práce bude pokračovat. Stejně tak poroste význam automatizace a moderních technologií v HR. To ale neznamená, že by se firmy měly soustředit pouze na efektivitu.
Stejně důležitá je dostupnost.
Úspěšný nábor budoucnosti nebude ten, který dokáže nejrychleji zpracovat životopisy. Bude to ten, který dokáže oslovit a získat nejlepší lidi bez ohledu na jejich úroveň digitálních dovedností.
Protože mezi těmi, kteří si s chatbotem nebo formulářem nerozumí, mohou být právě ti zaměstnanci, které firmy dnes hledají nejvíce.